Polityka Zwrotów

W MELORAVEL dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość produktów i satysfakcję klientów. Jeśli jednak potrzebujesz dokonać zwrotu, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące zasad, terminów i procedury.

Rozpocznij zwrot

Kwalifikacja do zwrotu

Zwrot jest możliwy, jeśli:

produkt nie był używany i znajduje się w stanie nienaruszonym,
posiada oryginalne opakowanie oraz komplet elementów,
dołączony jest dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia),
zwrot został zgłoszony w obowiązującym terminie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.

Terminy zwrotów i refundacji

Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu, zwrot środków zostanie zrealizowany w terminie do 7 dni roboczych.

Refundacja następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

Jak zgłosić zwrot?

Krok 1: Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Krok 2: Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszej procedury oraz adres wysyłki zwrotnej.

Krok 3: Odeślij produkt w bezpiecznym opakowaniu wraz z wymaganymi dokumentami.

Wyjątki od zwrotów

Produkty spersonalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie.
Produkty higieniczne po otwarciu opakowania.
Produkty uszkodzone z winy klienta.
Zwroty zgłoszone po upływie ustawowego terminu.

Obsługa Klienta MELORAVEL

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, nasi specjaliści są do Twojej dyspozycji. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

E-mail: [email protected] Godziny pracy: Pon.–Pt. 9:00–17:00

Skontaktuj się z nami